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Descontaron el pago de mi tarjeta visa nequi, pero no se realizo.
Hice una compra virtual con mi tarjeta visa de nequi, pero no llego a su destino y me descontaron el dinero de la cuenta, ya me comunique con nequi pero no me dan solución. Qué puedo hacer en ese caso?
Devuelven la plata y en caso tal que lo hagan, cuánto puede tardar?-
Esta discusión fue modificado hace 7 meses en
andy2708.
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Esta discusión fue modificado hace 7 meses en
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2 Respuestas
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andres a mi me paso y escale el caso en sus redes sociales y me ayudaron se demoraron un poquito pero si me ayudaron
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Hola Andrés,
En la mayoría de los casos, Nequi no puede ayudarte con un reverso porque solo actúa como medio de pago. Debes comunicarte directamente con el comercio. Si te refieres a que el dinero no se reflejó de inmediato en la cuenta de destino, eso puede suceder porque redes como Redeban o Credibanco procesan el giro en algunos días hábiles. Aun así, debiste haber recibido una confirmación inmediata, como ocurre al pagar en un supermercado y recibir la tirilla del datáfono.
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