Cindy
Foro Creado Respuestas
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Hola Migue, mira si estas realizando el cambio de número con el paso a paso:
- Entra a Nequi.
- Ve a tu perfil que está en la parte superior izquierda de la app.
- Toca en Ajustes y luego “Tu info.”
- Ve a donde está tu número de cel anterior. Ahí te dará la opción de ingresar tu nuevo número y te pedirá hacer reconocimiento facial, o de voz si lo tenías configurado desde antes.
Con estos pasos debe funcionar. ♥
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Holi. Te recomiendo reiniciar tu cel, actualizar la App y configurar la hora en automático. Mirar si estas colocando tu info súper bien, con la que creaste tu Nequi, para que te deje ingresar. Sí no te funciona nada. háblale a Nequi por los canales de atención, ellos son efectivos.
Línea: 300 6000 100
Redes sociales: Twitter: Nequi Facebook: Nequi Intagram: Nequi_
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Hugo, en ocasiones es porque tenemos algún dato equivocado, yo tenía el reconocimiento de cara borroso. Comunícate con la línea de atención de Nequi, ellos son muy amables y te ayudan.
Línea: 300 6000 100 -
Alan, es mejor que recibes ese bloqueo que tienes directamente con Nequi. Te comparto las líneas de atención al cliente. A mi me resolvieron súper rápido.
-Redes sociales: Twitter: Nequi Facebook: Nequi Intagram: Nequi_-Tel: 300 6000 100
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Holi. Natalia, de pronto te vincúlate con la tarjeta de identidad u otra línea que tuviste, por que tus datos quedan registrados. Intenta entrar con esos datos para ver si es el error. Sí no te da comunícate con Nequi por la línea: 300 6000 100
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Hola. Te recomiendo que mires si están activas las notificaciones de tu Nequi. Me paso que muy frecuente que las desactivo. Te comparto como activarlas:
Debes ingresar a los ajustes del celular, aplicaciones, Nequi, activar.
Si tienes dudas comunicarte con Nequi por las Redes sociales. -
Juan, Si la cuenta esta nombre de otra persona, tiene datos errados, seguramente deben de cerrarse y volver a crear una con toda tu info, eso si, como tiene bloqueaos se debe de comunique el dueño del Nequi por Redes Sociales para que te ayuden. Son muy efectivos.
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Juan, vi en Redes Sociales que estaban resolviendo un problema descargas Play Store. Inténtalo después.
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Alejandra, mira en tu saldo, en ocasiones pasa que, aparece como si se hubiera retirado, pero al revisar, la plata llega en 24 horas. Te recomiendo estar pendiente de tus movimientos.
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Tomas mira que tengas toda la info completa y sigue el paso a paso el proceso de la vinculación; desde la descarga de tiendas, si tienes dudas, por los canales de atención te ayudan a completar el proceso éxito 🙂
Redes sociales: Twitter: Nequi Facebook: Nequi Intagram: Nequi_
Tel: 300 6000 100
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Darwing, intenta en otro cajeros, a mi me ha funcionado, si lo has intentado en varios cajero y nada que te funciona, te recomiendo comunicarte por la Redes Sociales, por este medio te ayudan.
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Santiago, yo he escuchado que existe Nequi Negocios: Donde puedes recaudar el dinero de forma más organizada.
Encontré este link en donde esta toda la info : https://ayuda.negocios.nequi.co/hc/es-419/categories/360000702352-Bot%C3%B3n-Nequi
Espero que te sirva.👐🏻 -
Hoja, Jesus. Sí tienes el mismo correo con el que iniciaste con tu Nequi, es actualizar la última versión de App, realizar el cambio de clave y todo debe funcionar. Sí no te funciona, recomiendo comunícate con Nequi por las Redes Sociales.
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Hola Flora, es porque realizaste varios intentos mal y por seguridad se bloquea, me pasa mucho. Después de unas horas se desbloque. Mira que este ingresando los datos bien. 🤗
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Hola, Monica, una amiga le paso, y escribió por Redes sociales y le ayudaron con con el error ¡Inténtate comunicar! Así los encuentras: Twitter: Nequi Facebook: Nequi Intagram: Nequi_