Cindy
Foro Creado Respuestas
-
Tomas, te recomiendo que todos los datos este igual que el documento, que no lo que ñ, mayúsculas, ni tildes. También que tengas las última versión de Nequi, además debes contar con un dispositivo que tenga una versión de Android 10 o iOS 15. Con esto te debe funcionar. En caso que no te permita y presentes la misma novedad, comunícate por los canales oficiales Nequi. =)
-
Viviana, te recomiendo que coloques los datos iguales como están en tu Nequi y en el registro, ten presente que, no debes de colocar comas, ñ, tildes o mayúsculas. Si realizas el proceso correcto todo debe de funcionar. =)
-
Mariana, es necesario que te comuniques por los canales directos de atención de Nequi. Te recomiendo las redes sociales Instagram o X para que te ayuden con el cambio de correo y puedas abrir tu Nequi. ♥
-
Helary, retiros y recargas en Nequi son gratuitos. Hace poco realice un reporte de un corresponsal cobrar comisión en las recargas y retiros en este enlace que me compartió una amiga. Puedes reportarlo para que Nequi realices sus investigaciones:
– https://www.nequi.com.co/personas/ayuda/corresponsales
nequi.com.co
Nequi | Formulario Corresponsales Nequi
Usar Nequi en corresponsales es gratis. Si te cobraron por una recarga o retiro, llena este formulario y cuéntanos lo que pasó para tomar medidas. ¿Te cobraron al usar Nequi en un corresponsal? Repórtalo aquí
-
María, te recomiendo esperar la 24 horas, por que lo intentaste demasiadas veces. Desístala e instala nuevamente la app, ten en cuenta colocar los datos como están en el documento y el registro original para que te deje continuar con la vinculación. =)
-
David, si tienes acceso al correo con el que te vinculaste, puedes recuperar la cuenta. Entras al Nequi con el número que te vinculaste, (no importa que no lo tengas), es porque con ese te vinculaste, el te pide enviarte el código al número o al correo, le das al correo (con el qué te vinculaste), lo colocas y puedes ingresar y ya desde el perfil puedes hacer el cambio del correo. En caso que no tengas ni acceso al correo ni al número, comunícate por lo canales de atención de Nequi o por sus redes sociales, qué por ahí, te hacen el cambio de correo y puedes acceder al Nequi y actualizar los datos. Espero que te sirva. =)
-
Michelle, si sacaste el comprobante del movimiento cuando lo enviaste, te debe de aparece los detalles, en este caso el número, si son envíos entre Nequi. Si es reciente, lo puedes volver a generar, seleccionando el movimiento, dándole clic y te sale el detalle. Si no te sale por que es de muchos días pasados, te puedes comunicar por los canales de atención, hasta por las redes sociales y ellos te ayudan generarlo nuevamente. ♥
-
Stefania, siento lo de tu esposo. Te cuento que conozco varias personas que les han solucionado el tema de los fallecidos por los canales directos de Nequi e incluso redes sociales. Te recomiendo que con el certificado de defunción, la cédula de la persona fallecida y el número de su Nequi te comuniques que ellos te dan la respuesta por correo. Espero que te sirva. =)
-
Darwin, una amiga le paso lo mismo, y es solo actualizar Nequi en su última versión. Es desinstalarla y volverla a instalar, entras y todo listo. ♥
-
Yuriany, en este caso ten en cuenta que estés colocando los datos tal y como están el documento de identidad, que no tengas Ñ, comas o puntos y que tengas la última versión de Nequi. En caso de que sigas con el error te puedes comunicar por los canales de atención de Nequi, Redes sociales o llamada. ♥
-
Yane, te recomiendo que coloques los documentos tal y como están el documento, además cuidado con los puntos, comas y si tienes Ñ para que te deje seguir con los pasos.
Si tienes el mismo error te puede comunicar por los canales de atención o la redes sociales para que te solucionen. =) -
Amigo, te recomiendo que mire si están colocando los datos correctos y lo busques desde la notificaciones del Nequi de tus padres. Si no llegue te recomiendo que te comuniques por las redes sociales de Nequi para que te ayuden. =)
-
Nury, te recomiendo que mires que no tengas, puntos, comas, ni Ñ, además que tengas buena iluminación y realizar el paso a paso como la app nos guía. Es muy intuitiva. Hace poco me vincule y me fue súper bien. Espero que te sirva. En caso de que te aparezca errores, te recomiendo comunicarte por los canales de atención de Nequi. =)
-
Miguel, hace poco lo descargue y me fue super bien. Solo es descargar la app desde la tienda de aplicaciones, colocar el número de teléfono, colocar los datos de manera correctas, sin comas, sin tildes o Ñ, la captura del documento, el reconocimiento facial y la clave. Es muy fácil y intuitivo.
-
Paula, te recomiendo revisar reporte o pendientes que tengas con otras entidades. Te aconsejo evita estar en mora o tener deudas con otras entidades, paga tus cuentas respetando el plazo de pago. Y que te comuniques por los canales de atención. =)